Frustratieloket
Frustratie wordt vaak gezien als iets om te vermijden of weg te poetsen, maar is eigenlijk een goede ingang voor verandering. Onze aandacht gaat van nature sneller uit naar wat niet werkt dan naar wat wel werkt (de negativity bias), daarom wijst frustratie vaak feilloos naar waar de energie zit om iets te verbeteren. De sleutel is niet de frustratie zelf, maar het moment van eigenaarschap dat volgt: niet alleen kijken naar wat anderen anders zouden moeten doen, maar ook naar je eigen rol en invloed. Verandering begint zelden met een nieuw systeem, maar vaak met iemand die besluit het net iets anders te doen.
Bij het Frustratieloket lever je eerst je frustratie in, over regels, opdrachtgevers, collega’s, hoe we het altijd doen. Vervolgens loop je langs een aantal stappen: van het opschrijven van je frustratie, via een moment van zelfreflectie (waar zit jouw eigen rol en invloed?), naar inspiratie (wie doet dit al goed, en wat kun je daarvan lenen?), tot slot een concrete stap die je zelf morgen kunt zetten. Niet voor de sector, voor jezelf. De hele doorloop duurt ongeveer vijf minuten. Resultaat niet gegarandeerd, beweging wel. Wil je zelf reflecteren op je eigen frustratie? Vul je antwoorden in via het formulier op deze pagina. Je kunt de vier stappen ook los van een fysiek loket gebruiken, bijvoorbeeld met je eigen team.
Marten Valk (marten@gideonstribe.nl)